İstanbulkart Oluştururken "Bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyinin." Hatası

İstanbul kartıma usulsüz kullanımdan el koyulup ceza kesildi. Cezayı ödeyip kart çıkarmak isterim sadece hata veriyor verdiği hata bu.

Çözümünü bilen var mı acaba?