Netspeed servis sağlayıcısını iptal edememek

Merhaba dostlar, bugün sizlere yaşadığım bir sıkıntıyı anlatacağım ve aranızda da bu sıkıntıyı yaşayan var mı merak ediyorum.

Netspeed’in son zammından sonrasında başka bir web sağlayıcısına geçmeye karar verdik ve nisan ayının 28’i, 29’u şeklinde Superonline’a internet sayfası üstünden müracaat yaptım. 3 Mayıs’ta da yetkili biri gelmiş olarak modem kurulumunu yapmış oldu. Aynı gün hattımız dönem dışı kalmış mı diye denetlemek için Netspeed paneline girdim ve tahmin ettiğim şeklinde hat dönem dışı yazıyordu. Ben de bunu görünce iptal dilekçesini vermeye gerek duymadım aslına bakarsanız Superonline ve Netspeed kendi aralarında görüşerek (bu sebeple Türk Telekom’dan Netspeed’e geçerken bu şekilde olmuştu) halleder diye düşünmüştüm. Fakat işler beklediğimiz şeklinde gitmedi ve kullanmadığımız halde Netspeed bizlerden mayıs ayının ücretini istedi. Sonrasında 9 Haziran günü satın alan hizmetlerini aradık, durumu anlattık. Bizlere verdikleri yanıt şu iptal dilekçesi vermediğinizden dolayı ve Superonline bizimle iletişime geçmediği için aboneliğiniz devam etmiş o yüzden tutarı ödemek zorundasınız dediler. Bizde, Superonline modem kurulumunu yapmış olduğu gün hattımız dönem dışı kalmıştı iyi mi tutarı talep edebiliyorsunuz diye sorduk. Onlarda hattınız dönem dışı değil aktifti yanıtını verdi. Bizde daha çok uğraşmamak için tutarı ödedik peşinden aynı gün 9 Haziran’da iptal dilekçesini mail yöntemiyle yolladık Netspeed’e. Bigün sonrasında cevap geldi ve aboneliği iptal ettiler fakat onlar için yeter mi? Yetmez 10 Haziran gününün parası olan 15 TL’yi de istediler hakikaten bin pişman oldum Netspeed’e geçtiğimize ümit ederim başka hiçbir kimse bu şekilde bir sorun yaşamaz.