Türk Telekom mobil Wi-Fi kırmızı ışık yanıyor

Kırmızı ışık yanıyor ve cihazın şarjı olduğu halde internete hiçbir şekilde internete bağlanmıyor.
Yaklaşık 10 gündür bu sorunla mücadele etmeye çalışıyorum fakat asla bir çözüm bulamadım, TT desteğe yazdığımda da sürekli geçiştirici mesajlar atıyorlar, konuyla ilgili bilgisi olan varsa aydınlatırsa sevinirim.