Türk Telekom yavaş internet sebebiyle taahhüt nasıl feshedilir?

Merhaba son 1 aydır Türk Telekom’a geçtim. TurkNet’in zam yapmayacağız deyip sözünde durmadığı için.

Türk Telekom’a geçme sebebim 15 Mbps upload idi fakat hala 8’i geçmiyor.
3-5 sefer arıza kaydında bulundum. Gelen arkadaşta (her seferinde aynı adam geliyor bıktı benden :D) sen bu hızı alamazsın bu altyapıyla filan diye söyleniyor o süre iptal edeyim diyorum.

Bu sefer de sanki benden kaynaklı bir şeymiş benzer biçimde 400 küsur TL cayma bedeli çıkarıyorlar.

Bende günlük arıza kaydı açıyorum artık.

Anlayacağınız alamayacağım hızı vaat edip sunamadılar. İptal etmek isteyince haklılar iş benzer biçimde cayma bedeli istiyorlar.

Benim bunlara ne yapmam lazım?